Отчет о работе по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания за 2-й квартал и 1-е полугодие 2014 года

04.09.2014 14:00 Наш район - Торговля и потребительский рынок

Отчет о работе по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания администрации Фрунзенского района МО «Город Саратов» за 2-й квартал и 1-е полугодие 2014 года

	2-й квартал	1-е полугодие
Рассмотрено заявлений потребителей	59	123
Из них: на личном приеме	36	74
по телефону	23	49
Продажа некачественных товаров	55	116
Продовольственных товаров	0	0
Из них - с истекшим сроком годности	0	0
Непродовольственных	55	116
Из них: аудио-, видеотехника	3	7
Электробытовые товары	9	20
Одежда	12	26
Обувь	10	18
Мебель	1	2
Мобильные телефоны	9	19
Компьютеры и периферийные устройства, ноутбуки, планшеты, аксессуары	2	5
Автомобили и запчасти	0	0
Детские игрушки	3	7
Прочие товары	6	12
Жалобы на услуги (всего)	4	7
Из них – на бытовые услуги	4	7
услуги общественного питания	0	0
Дано консультаций	59	123
Составлено претензий	30	61
Разрешено в досудебном порядке	32	66
Подготовлено исковых заявлений	0	0
Рассмотрено исковых заявлений в судах	0	0
Из них в пользу потребителей	0	0
Возмещен ущерб, тыс. руб. (всего)	84,7	183,3

Информация о работе администрации Фрунзенского района во время проведения «Горячей телефонной линии» по вопросам защиты прав потребителей с 03.03.2014 по 14.03.2014г.

Рассмотрено заявлений потребителей (всего)	30
По телефону	12
На личном приеме	18
Продажа некачественных товаров	27
Продовольственных	0
Непродовольственных	27
Аудио, видеотехника	1
Бытовая техника	1
Одежда	13
Обувь	4
Мобильные телефоны	6
Прочие товары	2
Жалобы на некачественные услуги	1
Прочие обращения	2
Дано консультаций	30
Составлено претензий	14
Разрешено в досудебном порядке	12
Составлено исковых заявлений	0
Возмещен ущерб, тыс.рублей	45,9

АДРЕСА ТОВАРНЫХ ЭКСПЕРТИЗ В Г.ЭНГЕЛЬСЕ И Г.САРАТОВЕ

1. Г. Энгельс, пл.Свободы д. 20, 56-94-06

2. Г. Саратов, Театральная площадь, д. 1 каб. 233, 32-41-84

3. Г. Саратов, ул. Шелковичная, д. 186, 390-435

4. Судебная экспертиза при ГУ МИНЮСТ России: г. Саратов, ул. Кутякова, д. 10, 740-783

5. Г. Саратов, ул. Белоглинская, д. 15, 20-15-26

6. Научно-исследовательская лаборатория: г. Саратов, ул. Степана Разина, д. 54, 470-550

7. Бюро товарных экспертиз: г. Саратов, ул. им. А.М. Горького, Д. 30а, вход со двора, 3 этаж, 93-06-68

8. Г. Саратов, ул. Рабочая, д. 27, 477-000

9. Г. Саратов, ул. Шелковичная, д. 64/65 (угол с ул. Пугачевская), 277-000

Запомни!

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1. При покупке товара в кредит, в случае обнаружения существенного недостатка, претензия предъявляется непосредственно ПРОДАВЦУ. Банк выступает третьей стороной в договоре купли-продажи, но ответственность за некачественный товар не несет.

2. Покупая продукты, внимательно посмотрите на дату изготовления и срок годности!

3. При обнаружении некачественных продуктов обращаться необходимо в Роспотребнадзор (ул. Вольская, д. 7) с письменным заявлением.

4. Обмену и возврату в случае, если товар качественный, но не подошел по размеру, цвету, фактуре и др. параметрам, НЕ ПОДЛЕЖАТ ДИСКИ, ЭЛЕКТРОННЫЕ НОСИТЕЛИ (ФЛЭШКАРТЫ), ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ (ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ ПРИБОРЫ, ТЕЛЕФОНЫ, ПЛАНШЕТЫ И ДР.), БЕЛЬЁ, ЧУЛОЧНО – НОСОЧНЫЕ ИЗДЕЛИЯ, ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ, ИЗДЕЛИЯ МЕД.НАЗНАЧЕНИЯ, ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИЕ ТОВАРЫ, АВТОМОБИЛИ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55)

5. Сдавая телефон в ремонт, проверьте его и опишите недостатки вместе с продавцом в акте приемки!

6. Выбирая товар на распродажах со скидками, помните, что такой товар обмену и возврату подлежит только в случае, если обнаружен дефект.

7. Отсутствие чека не снимает ответственности с продавца.

59166

http://youtu.be/gzJI0Bq2hzQ

Главные события

Галерея героев

Ремонт тротуаров

Последние новости

Отчет о работе по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания за 2-й квартал и 1-е полугодие 2014 года

Версия для слабовидящих